- Kargo günleri Salı ve Perşembe olarak belirlenmiş olup, satın aldığınız ürünün stoklarda bulunması durumunda ürününüz aynı hafta, aksi durumda ise bir sonraki hafta kargoya teslim edilecektir. Ürününüzün kargoya teslim edilmesinin ardından sizlere bilgilendirme yapılacak ve kargo takip numarası gönderilecektir. Kargonuz hakkında sorunuz olması durumunda info@healtek.com.tr e-posta adresimize gönderimde bulunabilirsiniz.
- Heal Design’dan aldığınız ürünü, Türk Tüketici Kanununda belirtilen kurallara göre 14 gün içerisinde faturanız ile beraber, ürünün orijinal kutusu ya da ambalajı ile iade edebilirsiniz. İade ve değiştirme talepleriniz için info@healtek.com.tr e-posta adresimize ulaşabilirsiniz.
- Söz konusu talebinizde, iade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin referans numaralarını, neden iade etmek istediğinizi ve size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi yazmanızı rica ederiz. Talebinizi takiben, en kısa sürede sizlerle iletişime geçilecek ve “İade Takip Numaranız” tarafınıza iletilecektir.
- Satın alınan ürünlerin “Cayma Hakkı” dahilinde iade edilebilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
- İade yapılamayan durumlar;
- Üretim hatası haricinde alıcı tarafından zarar görmüş veya eksik parçası bulunan ürünlerin iade talepleri kabul edilmemektedir.
- Özel günlere yönelik, kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
- Müşteri isteğiyle üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde para iadesi yapılmamaktadır. (Örneğin bileklik ölçüsü sitede sunulandan farklı üretilen)
- Müşteri onayı verilmiş ürünler için “Cayma Hakkı” dahilinde iade alınmaz.
- Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (maske, kozmetik, küpe, kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz.
- Ürün iadelerinde kargo bedeli ürün bedelinden düşülecektir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış olması ve eksiksiz/hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Tarafımıza hasarlı bir şekilde ulaştırılan ürün iadelerinde ödeme yapılmamaktadır. - Taşıma sırasında hasar gören ürünler için teslimat sırasında hasar tutanağının tutulması gerekmekte olup, hasar tutanağı olmayan ürünler için değişim veya para iadesi yapılamayacaktır.
- İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuzu bize info@healtek.com.tr‘ye e-mail atarak gönderiniz.
- İadesi yapılan ürünün gerekli incelemeler sonrası yukarıdaki şartları yerine getirmesi durumunda, iade işlemi başlatılır ve gerekli bilgilendirme tarafınıza en kısa sürede yapılır. Onaylanan iade talepleri için, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre, iade talebi yapılan ürünün tarafımızca teslim alınmasıyla başlamaktadır.
İade ve Değişim ile ilgili her türlü sorunuzu info@healtek.com.tr adresine yazabilirsiniz.
